Autoservice-mekona.ru

Автомобильный журнал
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

MafiaDon › Блог › Что делать, если на мойке повредили автомобиль?

Вы приехали навести красоту, заплатили деньги, а в результате получили царапину на кузове, отломанную антенну или еще что похуже. Можно ли найти управу на владельцев мойки в этом случае? Консультирует наш юрист.

Если после мытья вы заметили, что машина повреждена, в первую очередь поставьте в известность об этом руководство мойки, зафиксируйте в письменном виде факт наличия повреждений, опишите их и не забудьте сделать фото.

Важно! Всегда осматривайте машину СРАЗУ после мойки, а не на следующий день. Трудно будет доказать, что «несвежие» повреждения вы получили именно в процессе мойки.

Легкий путь
В дальнейшем все будет зависеть от того, признает ли и согласится руководство автомойки в добровольном порядке компенсировать затраты на ремонт. Если же да, тогда отлично, остается, только все оформить документально — и вперед на ремонт.

Трудный путь
И пусть вас не смущает аргумент отказа, приведенный владельцем в виде ссылки на надпись в рамочке на стене, что автомойка якобы не несет ответственности за повреждения автомобиля. Несет, да еще как!

Возвращаясь к теме, хочу обратиться к обладателям КАСКО: почитайте договор или обратитесь в саму страховую компанию с вопросом о том, является ли данный случай страховым. Увы, не является? Тогда присоединяемся к остальным и готовимся к бою.

Первое, что вам нужно сделать после устного отказа владельца автомойки, это отправить свой автомобиль в независимую экспертную организацию для установления характера происхождения повреждений. После проведите оценку причиненного ущерба.

Расходы на экспертизу и оценку вам придется взять на себя, но в случае победы ответственное лицо, кем в нашем случае является автомойка, обязана все понесенные вами затраты возместить в полном объеме, в том числе и на услуги юриста.

Они отказываются принимать у вас претензию? Не беда, отправляйте документ заказным письмом с уведомлением о вручении. К претензии приложите копии результатов экспертизы и отчета об оценке. Если в момент мойки автомобиля, когда нанесли повреждения, вы были не один, ссылайтесь на свидетельские показания.

А вот тут читателю придется чуть-чуть напрячься — цитирую закон. В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Рекомендую отразить данную ссылку на Закон в претензии, и тогда вид ее будет более убедительным.

В случае отказа ответчика в удовлетворении вашего требования о возмещении ущерба или вовсе отсутствия от него ответа, по истечении 10 дней с момента подачи вашего письменного требования, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением и всеми необходимыми прилагающимися к нему документами.

Поэтому засучите рукава и добейте противника! Закон на вашей стороне.

Да, и в целом я не рекомендую так называемые автоматические автомобильные мойки — щетки здорово царапают автомобиль. Удачи и чистых вам дорог!

Как привлечь автомойку к ответственности за порчу автомобиля

Нередко автовладельцы попадают в довольно неприятную ситуацию, когда после мойки на поверхности автомобиля наблюдаются царапины или же вмятины.

Что же делать в данной ситуации? Возможно ли получить компенсацию от автомойки за порчу авто? Ответы на вышеперечисленные вопросы будут ниже.

Страховка

Некоторые “специалисты” рекомендуют сразу же обращаться в свою страховую компанию, ведь по их словам она должна будет возместить весь ущерб, нанесённый машине.

На практике же это абсолютно не так. Обращение в страховую компанию по такому поводу, как правило, пустая трата времени.

Получить компенсацию вам удастся только по решению суда. В таком случае владелец автомойки вынужден будет оплатить вам ремонт автомобиля, а также средства, затраченные в процессе суда (экспертизы и др).

В некоторых случаях водителям даже удавалось заполучить моральную компенсацию от мойки.

С некоторыми автомойками (а точнее их сотрудниками) водителям удаётся договориться, и они возмещают ущерб без привлечения судебных органов.

Обязанности сервиса

В некоторых автомойках на стене можно увидеть небольшой лист бумаги с надписью: “Мойка не несёт никакой ответственности за оставленный автомобиль”.

Лишь за одну такую надпись мойку можно с лёгкостью привлечь к административной ответственности. Дело в том, что по закону мойка несёт полную ответственность за автомобиль в тот промежуток времени пока длиться процедура чистки.

Обоюдное согласие

К такому шагу обычно прибегают крупные компании, которые дорожат своей репутацией, а также качеством сервиса. Однако, на деле таких моек единицы.

Если после мойки вы заметили на своём автомобиле какие-либо дефекты, то вам необходимо предпринять следующие действия:

  1. Не заводить автомобиль (а лучше и вообще не подходить к нему);
  2. Связаться с администратором сервиса и сообщить о проблеме;
  3. Сделать фотографии всех дефектов.

Если менеджер соглашается возместить причиненный ущерб моментально, то вопрос можно считать закрытым.

В том случае, если он отказал вам, или же не признаёт вину мойки, то нужно предпринять соответствующие меры.

Нужно написать заявление руководителю мойки с перечнем дефектов, причиненных вашему автомобилю.

Иногда случается и так, что работники сервиса попросту отказываются брать заявление.

В таком случае лучше сразу обзавестись свидетелями – людьми, находившимся на мойке, во время инцидента. Также лучше взять их контакты (как правило, мобильные телефоны), чтобы в дальнейшем вы смогли с ними связаться (вдруг нужны будут показания свидетелей в суде).

Оценка эксперта

Следующим шагом необходимо вызвать эксперта, который зафиксирует факт нанесения вреда автомобилю в процессе мойки.

Лучшим вариантом будет вызов эксперта непосредственно на мойку, однако обычно водителю сначала нужно договориться с ним о времени встречи.

Эксперт составит специальный акт, в котором будут указаны дефекты, а также время их получения.

Стоит отметить, что все услуги эксперта водителю нужно будет оплачивать самому. Поэтому нужно сохранять все чеки за услуги, проведённые над автомобилем, для того, чтобы их можно было показать в суде и возместить затраченные средства.

После того, как эксперт выполнил свою работу, протокол осмотра нужно отправить к руководителю мойки с требованием возместить ущерб.

Если же документы будут отклонены, то необходимо их отправить письмом с уведомлением.

Законные сроки

Закон даёт владельцу мойки 10 рабочих дней, чтобы рассмотреть претензию автовладельца. За это время он должен решить — принимать притензию и оплачивать её, или же отказаться. Если за 10 дней никакого ответа вы не увидели, то можно смело передавать бумаги в суд.

В пакет бумаг должны входить:

  1. Исковое заявление;
  2. Протокол эксперта;
  3. Документ, подтверждающий факт получения руководителем автомойки претензии.

После этого автовладельцу остаётся лишь ожидать начала суда, которые наступает не меньше чем через 30 дней после подачи заявления.

В заключение стоит сказать, что если вы всё сделали правильно (нашли свидетелей, получили оценку эксперта, сделали фотографии), то вам обязательно удастся выиграть дело и получить компенсацию за нанесённый вашему автомобилю ущерб.

Незаконная автомойка: кто накажет?

Незаконные автомойки, к сожалению, существуют: в некоторых регионах их меньше, в некоторых больше, однако они есть. И, достаточно посетить форумы потребителей, чтобы убедиться в этом, создают немало неприятностей живущим по соседству людям. И это только начало зол, список которых можно дополнить неуплатой налогов и загрязнением окружающей среды.

Незаконные автомойки – кто они?

Каждый, кто сталкивался с легальным открытием моечного бизнеса, знает насколько это хлопотное, затратное по времени и финансам дело. Придется пройти немало инстанций, чтобы стать обладателем участка, получить разрешение на его целевое использование, оформить документы на юридическую деятельность, проектную документацию… — список можно продолжать десятками позиций.

Читать еще:  Как выбрать незамерзающую «омывайку» для стекол автомобиля

Именно поэтому некоторые предприимчивые в плохом смысле слова люди, в надежде, что «государево око» дремлет, стараются обойти закон.

По большому счету все незаконные автомойки можно разделить на две группы:

  • работающие полностью нелегально;
  • действующие с нарушениями определенных законов и норм (например, санитарных требований).

Как бороться с нелегальными автомойками

Первые «точки» ориентированы на получение предельно быстрой прибыли (например, сезонной) и часто при первых признаках проблем сворачиваются или переезжают. Такие «мойки» обычно оснащаются недорогим оборудованием и, естественно, никоим образом не заботятся об организации очистных сооружений для стоков. Иными словами, создают риск для здоровья людей и окружающей среды.

Предотвратить работу подобных автомоек можно обращением:

  • в правоохранительные органы: незаконная коммерческая деятельность и неуплата налогов караются уголовно;
  • к муниципальным властям, выдающим разрешительные документы: они должны как минимум юридически подтвердить незаконность, как максимум — добиться приостановления деятельности и ликвидации объекта;
  • в контролирующие органы (санитарные, пожарные и другие службы) с требованием о проверке и фиксации нарушений и инициации ответственности за них;
  • в средства массовой информации: общественный резонанс часто заставляет выполнять свои функции тем структурам, которые описаны в предыдущих пунктах.

Привлекает внимание общественные протесты: пикетирования, митинги и т.д. Даже если местные исполнители «крышуют» незаконный бизнес (а кто это может исключить?), вышестоящие инстанции при хорошей информационной раскрутке решат, что выгодней «пойти навстречу народу», чем портить репутацию. А простому человеку большего, чем закрытие «портящей жизнь» автомойки и не нужно.

Борьба с автомойками, которые официально зарегистрированы, но допускают определенные нарушения ведется подобными методами, но только более «концентрированно». А именно — настойчивыми обращениями в те инстанции, в зоне ответственности которых находятся проблемные вопросы.

Главное правило: несмотря ни не что, не уподобляться владельцам «черных автомоек» и действовать исключительно правовыми методами.

Как привлечь автомойку за порчу автомобиля

Статья о том, как можно привлечь автомойку к суду и возмещению ущерба в случае порчи автомобиля — алгоритм действий, советы. В конце статьи — интересное видео веселых пранков на автомойке.

Содержание статьи:

  • Страховка КАСКО
  • Обязанности сервиса
  • Обоюдное согласие
  • Экспертная оценка
  • Законные сроки
  • Видео веселых пранков на автомойке

Доверяй – но проверяй. Эта поговорка набирает все большей популярности во всех сферах нашей жизни. Отзывы в интернете о высоком качестве работы ремонтной мастерской могут быть не до конца правдивы, если самостоятельно не проверить.

Если после некачественного сервиса водитель обнаружил порчу своего автомобиля, есть ли шанс возместить ущерб и отстоять свои права? При правильном подходе у владельца транспортного средства есть все шансы получить компенсацию от автомойки за порчу автомобиля. Какие шаги следует для этого предпринять?

Страховка КАСКО

Этот путь водителям следует отбросить сразу. Несмотря на то, что специалисты часто советуют связаться со своим страховым агентом, — вдруг компания признает поцарапанное ЛКП вследствие некачественной мойки страховым случаем, и возместит убытки, — на практике это пустая трата времени.

Привлечь владельцев и служащих автомойки к ответственности можно только по решению суда. Выигранное дело обяжет сервисную службу оплатить вам все расходы, связанные с проведенными экспертизами, ремонтом. В некоторых случаях суды настолько проникаются проблемами водителей, что удовлетворяют большие иски, связанные с выплатой морального ущерба.

Второй вариант получить материальное возмещение – договориться с работниками сервиса о возмещении убытков, не привлекая судебные органы.

Обязанности сервиса

Не многие владельцы автомобиля, оставляя машину на чистку, обращают внимание на скромный листочек бумаги, который висит на стенде с расписанным прейскурантом. Там написано: «Мойка не несет ответственности за оставленное транспортное средство».

Если подойти формально и согласно сухой букве закона, то уже за одно такое объявление владельца автомойки можно привлечь к административной ответственности за предоставление клиенту ложной информации. Согласно закону «О правах потребителя», сервис несет полную ответственность за сохранность машины на период времени, пока осуществляется чистка (ст. 35).

Обоюдное согласие

На этот шаг идут те компании, которые и дорожат репутацией, и считают своей обязанностью не только брать с клиента хорошие суммы за обслуживание, но и оказывать соответствующий сервис.

После мойки, если водитель обнаруживает царапины на кузове, повреждение антенны или другие неисправности, действовать нужно следующим образом:

  1. Автомобиль не заводить, с места его не сдвигать.
  2. Связаться с администратором сервиса.
  3. Сфотографировать неисправности.

Если вопрос решается сразу и менеджер готов оплатить ущерб немедленно, вопрос закрыт. Брать с водителя расписку о возмещении или не брать — это уже на усмотрение менеджера автомойки. Если начинаются переговоры, перекладывание ответственности и уговоры — нужно предпринять следующие шаги, а именно — написать заявление на имя руководства сервиса с перечнем претензий.

Если ваше заявление не приняли, возместить ущерб на месте отказались, то борьба продолжается дальше. Если есть возможность, заручитесь поддержкой свидетелей — таких же владельцев машин, которые в это время есть на мойке. Возьмите их координаты — возможно, им придется подтвердить ваши слова в суде.

Экспертная оценка

Следующий шаг, который следует сделать – получить экспертную оценку. Если есть возможность, лучше пригласить эксперта прямо на мойку. Но чаще всего, водителям приходится сначала найти независимого автоэксперта, договориться о встрече и проводить осмотр уже на специализированной площадке. Независимая экспертиза устанавливает характер повреждений и время, когда они были получены.

Платить за услуги эксперта водителю придется самому. Следует сохранить договор с экспертной службой и все чеки оплаты — эти документы владелец будет предъявлять в суде.

После экспертной оценки владелец машины отправляет ответчику (руководителю автомойки) копии протоколов осмотра, свое заявление с требованием возместить ущерб. Заявление следует написать в двух экземплярах. На образце, который остается у владельца машины, руководитель сервиса должен расписаться и поставить печать фирмы, подтвердив таким образом, что он получил претензию от клиента.

Если на мойке у вас отказываются принять заявление, смело отправляйте все копии протоколов и свое заявление письмом с уведомлением. Почтовый чек, что письмо вручено адресату, следует приобщить к общим документам.

Законные сроки

После того, как владелец мойки получает обоснованную претензию клиента, закон дает ему 10 рабочих день на принятие решения — или согласиться с претензией и оплатить ущерб, или отказать. Если в течение десяти дней никакой реакции от администрации сервиса не последует, нужно передать документы в суд. В пакете должны присутствовать:

  1. Исковое заявление.
  2. Копии протоколов экспертов.
  3. Почтовое подтверждение того, что ответчик документы получил.
Читать еще:  Автомобили из соцстран, которые знали даже в дальнем зарубежье

После этих шагов владельцу поврежденной машины остается только ждать начала судебного разбирательства, которое начнется не раньше, чем через 30 дней.

Если вы ответственно прошли все этапы подготовки: обратились к опытному эксперту, сделали фото, нашли свидетелей во время первого осмотра машины и заручились их поддержкой, то будьте уверены — суд обяжет владельца мойки возместить ваши затраты на юриста и ремонт. В редких случаях, но суды выносят положительное решение и по исковому заявлению о возмещении морального ущерба.

Видео веселых пранков на автомойке:

(347) 22-22-092

Правила для клиентов

Правила оказания услуг по ручной мойке автомобилей клиентов «Da’Car»

Уважаемые клиенты, все услуги Вам могут быть оказаны нами только после ознакомления с настоящими правилами.

Перед началом работ согласуйте с Администратором точный перечень услуг и работ, согласно прейскуранту, утвержденному на автомойке.
Услуги, заказанные Вами, должны быть оказаны качественно и в полном объеме.
Мы оставляем за собой право выбора необходимых материалов средств и технологический процес, для получения наилучшего конечного результата. Все применяемые нами в работе средства и материалы имеют необходимые документы, подтверждающие качество и пригодность к профессиональному применению.

Перед въездом на автомойку и началом работ клиент обязан:

— предупредить о повреждениях лакокрасочного покрытия, оптики, зеркал, стекол (сколы, трещины), молдингов, навесного оборудования, свежеокрашенных, либо нестойких к моющим средствам поверхностях а/м, а также других специфичных особенностях на наружной части и в салоне своего автомобиля, которые могут привести к каким либо неполадкам и нежелательным последствиям после мойки и других услуг. Уведомляем, что последующие претензии о повреждениях автомашины будут разрешаться на основании записей видеоизображений, установленных на Автомойке.

— предъявить Администратору материальные ценности в салоне и багажном отсеке автомобиля (деньги, телефоны, драгоценности и т.д. и т.п.). Во избежание недоразумений просьба забирать их с собой. Мы не несем ответственность за ценности в автомобиле не предъявленные Администратору до начала работ;

— уважаемые клиенты, не покидайте пределы автомойки во время оказания услуг. Для Вашего удобства есть комната отдыха.

Претензии к качеству выполненных работ принимаются только в присутствии владельца автомобиля и Администратора, при условии, если клиент на автомобиле не покинул пределы автомойки после оказания услуг.

Мы не несем ответственность за возможные проблемы с электрической и технической частью автомобиля, после его мойки, работ в салоне автомобиля, химчистки (влажной чистки) салона, а так же проблемы с запуском двигателя после его мойки. Во избежание неприятностей советуем Вам предварительно получить консультацию на специализированном сервисном центре о возможных специфичных особенностях Вашего автомобиля, применительно к производимым нами услугам.

Стоянка для клиентов «Da’Car» не охраняемая, администрация не несет ответственность за сохранность и целостность Вашего автомобиля оставленного на стоянке до и после оказания услуг.

Оплата за оказанные услуги производится только в кассу «Da’Car».

Заключаем договора на обслуживание с юридическими лицами и предпринимателями.
Возможно предоставление скидок и предварительной записи на услуги автомойки.
Автомобили клиентов по предварительной записи обслуживаются вне очереди.

На Автомойке ведется видеонаблюдение:
За прилегающей территорией по всему периметру,
За помещением мойки автомашин и кафе.

Как привлечь автомобильную мойку за порчу автомобиля

Как поступить автовладельцу, если после посещения автомойки поверхность машины получила царапины или вмятины? Можно ли получить компенсацию от администрации мойки или от страховой компании? О том, что делать автомобилисту в данной ситуации – далее в нашем обзоре.

Что делать при порче машины на автомойки

Первая и вполне обоснованная мысль любого владельца автомобиля – полис КАСКО и обращение в свою страховую компанию для возмещения ущерба. Практика же показывает, что такие повреждения не являются страховым случаем, а компенсации можно добиться лишь по решению суда и после многих часов потраченного времени. Случаи же, когда автомойки добровольно оплачивают ремонт кузова, компенсируют судебные издержки, а заодно и выплачивают средства за моральный ущерб, редки настолько, что рассчитывать на успех мирных переговоров не рекомендуется.

Одновременно автомобилистам следует знать, что, несмотря на объявления об отсутствии ответственности со стороны автомойки за оставленную машину, такая ответственность существует. Нет никакого законодательного обоснования подобному пренебрежению сохранности имущества клиентов, зато уже сама надпись служит поводом для административного штрафа.

Автовладелец может сослаться на ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит о том, что если работа производится полностью или частично с вещью потребителя, тогда исполнитель несет ответственность за ее сохранность.

Таким образом, имея в виду полную ответственность автомойки за чужое имущество, водителю рекомендуется не покидать помещение во время чистки, а сразу по ее окончании провести совместный осмотр кузова вместе с проводившим процедуру сотрудником.

По соглашению сторон

Если организация дорожит своей репутацией и клиентурой, она пойдет на разумный компромисс с автомобилистом, предложив компенсацию ущерба или какие-то дополнительные бесплатные услуги.

Автомобилисту со своей стороны при обнаружении дефектов рекомендуется незамедлительно пригласить администратора, указать за полученные повреждения и в его присутствии сделать фотографии кузова, желательно с меткой о времени и дате. После этого составляется заявление с перечнем полученного ущерба на имя руководителя организации в двух экземплярах, с распиской о вручении на втором из них. Не лишним будет указать имя сотрудника, проводившего чистку автомобиля, а также взять показания свидетелей, присутствовавших при осмотре кузова.

В лучшем случае руководитель или администратор сразу оценят ущерб и согласятся на компенсацию, тогда проблема будет закрыта в считанные часы. В худшем – не признает вину автомойки, вынуждая автовладельца обращаться в иные инстанции.

Экспертная оценка

В случае отказа со стороны сотрудников автомойки признать вину и даже принять заявление, пострадавшей стороне следует обратиться к независимому эксперту. Если эксперт не может сразу выехать непосредственно на «место происшествия», водителю рекомендуется минимально эксплуатировать автомобиль, чтобы впоследствии легче было установить характер повреждений и время их получения.

При этом автовладельцу следует понимать, что компенсация может быть и не получена, тогда как оплата услуг эксперта должна быть произведена сразу. Впоследствии, предоставляя документы для суда, в них можно поместить все соответствующие чеки, чтобы в случае победы возместить эти расходы.

Составленное экспертом заключение о полученных повреждениях и оценки ущерба направляется руководителю автомойки с повторным требованием о возмещении ущерба. Если противная сторона по-прежнему не идет на компромисс, автомобилисту придется обращаться в суд. Если сотрудники организации отказываются принять документы и расписаться за их получение, следует направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Судебная процедура возмещения ущерба за авто

По закону у обвиняемой стороны есть 10 рабочих дней на рассмотрение претензии от клиента. Это время предоставляется для мирного урегулирования вопроса, когда владелец автомойки может сам решить, оплачивать нанесенный ущерб или нет. Если по истечении этого срока истец получит отказ или вовсе не дождется ответа, можно направлять документы в суд.

Читать еще:  Сообщества › Chevrolet Club › Блог › chevrolet cruze 2016

Пакет документов для начала судебного разбирательства включает в себя:

  1. Исковое заявление.
  2. Экспертное заключение.
  3. Второй экземпляр претензии с визой о его получении или документ, подтверждающий факт ее получения администратором или руководителем автомойки.

С момента подачи и регистрации документов в суде автовладельцу предстоит подождать 30 дней до начала судебного разбирательства и надеяться на благоприятный исход.

Нередко владельцы такого рода организаций уверены, что клиенты не отправятся в суд, который займет много времени и определенных трат. Уверенные в своей безнаказанности, они могут вести себя нагло и игнорировать требования клиентов, но закон полностью на стороне потребителя. А потому если сделать все своевременно и правильно: заручиться свидетелями, оформить экспертный отчет, сделать фотографии, — дело можно считать выигранным и ожидать компенсацию за нанесённые автомобилю повреждения.

Публи кации

Кто оплатит ущерб, полученный на автомойке?

Царапины на лаковом покрытии, согнутая антенна, отвалившееся зеркало – это неприятные, но и не очень редкие последствия визита на автомойку. Обнаружив на своей голубой мечте после контакта со щетками автомойки следы, уродующие вашу машину и разрывающие сердце настоящего автолюбителя, их следует зафиксировать в письменном виде непосредственно на месте и без отлагательств. В противном случае, вам не удастся подтвердить, что повреждения вы получили именно здесь.

От 40 до 60 процентов автовладельцев, кто регулярно, а кто и изредка, отправляются на автомойку. Но не все они выезжают оттуда в хорошем настроении и на совершенно неповрежденной машине. Иногда автомобилю наносится ущерб. При этом владельцы автомоек часто пытаются уменьшить размеры компенсации за нанесенный ущерб. Конечно, чаще всего они заявляют, что «это так и было». Но такой ответ проходит не всегда. Поэтому теперь появилась другая версия отговорки: «В случае повреждений следует всегда различать, идет ли речь о царапинах или о деталях, которые отвалились от автомобиля, например, зеркало заднего вида. Просто некоторые производители непрофессионально их закрепляют.»

Причины возникновения повреждений Крепление внешнее зеркала ослабевает, оно захватывается щетками и при каждом обороте щеток расцарапывает лаковое покрытие автомобиля. Если вдруг такое случается, владелец автомобиля должен тут же после мойки немедленно заявить об этом факте сотрудникам станции.

Сотрудники осматривают нанесенные повреждения или вызывают эксперта, который специализируется на таких повреждениях и лучше в этом разбирается. Если повреждения нанесены на линии автоматической мойки – например, если оторвалась щетка стеклоочистителя, — то ущерб должен покрываться за счет страховки лица, эксплуатирующего автомойку.

Как правило, такая ситуация удовлетворяет обе стороны и не имеет продолжения. Однозначна ситуация и в том случае, когда сам автовладелец виноват в нанесении ущерба. И это происходит чаще, чем можно себе представить. Нередки случаи, когда особо нетерпеливые клиенты не желают быть протянутыми вдоль моечной линии, а просто проезжают через нее. В результате такого поведения водителя, наносится очень большой ущерб как автомобилю, так и моечному оборудованию. Причем, в 99 процентах таких случаев, это касается автомобилей с автоматической коробкой передач. В этом случае ответственность за компенсацию ущерба ложится полностью на страховку владельца автомобиля.

Откуда появляются царапины? Намного сложнее выглядит ситуация, когда от автомобиля ничего в процессе мойки не отвалилось, но водитель все же обнаруживает на поверхности новые царапины.Потому что в этой ситуации доказательства нанесения ущерба должны быть предоставлены владельцем автомобиля. Водитель обязан доказать, что ущерб был действительно нанесен на линии автомойки.

Мнение адвоката: «Проблема в связи с въездом на автомойку заключается в том, что я перед этим должен каким-то образом задокументировать состояние моего автомобиля.Если все в порядке, то я должен точно соблюдать все, что потребует от меня обслуживающий персонал:задвинуть антенну, сложить внешнее зеркало, по возможности проверить, правильно ли закреплен задний спойлер и т.п.»

Тот, кто не выполняет указаний по пользованию, не получает и никакой компенсации.Но если водитесь сделал все в соответствии с указаниями, но повреждения все же возникают, то адвокат советует:
«В этом случае следует обеспечить доказательную базу, т.е. я должен документально зафиксировать, имеют ли место повреждения и в каких размерах – лучше всего, с фотографиями.Теперь почти в каждом мобильном телефоне имеется фотоаппарат, а многие возят с собой в машине портативные цифровые фотоаппараты, что особенно рекомендуется для фиксации ДТП.Таким же образом, следует фиксировать и нанесенные повреждения.»

Условия предоставления услуг не всегда корректны Потому что всегда необходимо предоставлять доказательства, которые соответственно можно предоставить в суд. От владельцев автомоек часто поступает возражение в том, что картина повреждений вообще не соответствует профилю моечной линии. И в этом случае никак нельзя обойтись без привлечения эксперта, хотя это и весьма дорогое удовольствие.
Адвокат продолжает: «Мне нужно в рамках судебного процесса представить основания для предъявления претензий. И это я могу сделать только тогда, когда картина повреждений соответствует профилю мойки. Если же я не в состоянии это обеспечить, то у меня с самого начала очень неважные перспективы выиграть этот процесс.»

Именно в этом заключаются основные проблемы: в ситуации с доказательствами. Потому что владелец автомойки не преминет сообщить, что новое оборудование в принципе не может поцарапать краску.

Для того, чтобы защититься от жалоб и исков, владельцы автомоек разрабатывают Общие условия предоставления услуг. Они должны быть вывешены для всеобщего ознакомления, как правило, на въезде в моечную линию. В них должно быть указано, за что владелец автомойки ответственности не несет.

Правда, при этом следует заметить, что преимущественная часть исключений из ответственности может рассматриваться, как недействительная. Это значит, что автомойка не может в суде ссылаться на эти правила. Так, например, очень часто в инструкциях пишется, что автомойка не несет ответственности за повреждения лакового покрытия и царапины. Или если не указывается об ответственности за умышленные действия или грубую халатность. Это все те вещи, которые не могут иметь правовых последствий, потому что они уже находятся в противоречии с существующими законодательными предписаниями.

Что все это означает? Всего-лишь одно: Существующие правила предоставления услуг, как правило, не должны отпугивать клиентов от того, чтобы искать справедливости в суде. В качестве «правовой индульгенции» для владельца автомойки они не могут даже приниматься к рассмотрению. Тем не менее, обращение в суд против владельцев автомойки имеет смысл только в том случае, когда вы гарантированно можете доказать, что повреждения действительно возникли на автоматической мойке.

Поэтому хотим дать универсальный совет всем автовладельцам: После прохождения линии автоматической мойки, автомобиль следует сразу же проверить на предмет наличия возможных повреждений – при это совершенно не лишним будет иметь под рукой фотоаппарат или мобильник с фотокамерой.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector