Autoservice-mekona.ru

Автомобильный журнал
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как выбрать качественный автосервис

10 правил при выборе автосервиса

Каждый автомобилист однажды задумывается о том, в какой автосервис гнать свою машину. Актуальным этот вопрос становится и для тех, у кого закончился гарантийный период обслуживания у официального дилера и для автолюбителей, что покупают автомобили с пробегом или переезжают на новое место жительства.

В любом случае каждый автовладелец хочет найти такой автосервис, в который не страшно было бы пригнать свою машину, чтоб её там обслужили качественно и по адекватной цене без обмана.

На что обратить внимание и с чего вообще начинать поиски того самого техцентра, в который можно будет смело обращаться по любым проблемам с автомобилем?

Сервисов в одной только Москве тысячи, но как найти именно тот, где всё устроит? На что обратить внимание при выборе хорошего сервиса?

Возможно вам помогут 10 правил по выбору автосервиса

Правило №1

Сегодня все поиски начинаются в Интернете, а один из законов бизнеса гласит — «Если тебя нет в Интернете, значит тебя нет вообще!» Поэтому не надо кататься по району в поисках автосервиса. Они редко находятся на виду. Однако если обратиться ко всемирной паутине, то можно найти СТО очень близко. Там, где невозможно было предположить. И этот техцентр вполне может соответствовать всем необходимым требованиям.
Если вы не знаете, что за проблема с автомобилем, то лучше искать сервис, который специализируется на конкретной марке автомобиля. В поисковике написать «диагностика (марка и модель)». Из огромного списка предложенных сервисов, что выдаст поиск, придётся изучать каждый сайт, звонить, уточнять.

Правило №2

Когда один или несколько сервисов выбраны, необходимо прочитать о них отзывы. В Интернете много сайтов-отзовиков. Пусть вас не смущает много негатива, его часто пишут конкуренты, обращайте внимание и на позитивные отзывы. Они обычно короче, но их тоже должно быть не мало. Можно даже ограничиться просмотром общего балла оценки работы автосервиса. Если он менее трёх, то лучше не рисковать и поискать другой сервис и отзывы о нём.
Не все отзовики позволяют отвечать на комментарии, но там, где такая возможность есть, прочитайте, что пишут представители сервиса. На все ли комментарии отвечают, в каком тоне ведут беседу. Если на нагатив отвечают тем же, то не стоит ехать к таким агрессивным работникам.

Правило №3

«Сарафанное радио». Если ремонт автомобиля не срочный, то можно заранее узнать у друзей, соседей и знакомых, где они обслуживают свои машин, довольны ли своими техцентрами, а также узнать какие работы в них выполняют. Впрочем надо понимать, что ваши знакомые, будучи не профессионалами авторемонта не могут дать 100%-ную информацию о том или ином сервисе. Если же доводы знакомых показались убедительными, то можно изучить сервис подробнее и съездить для ознакомления.

Правило №4

«Встречают по одёжке…» — эта поговорка актуальна и для автосервиса. Даже если он находится вдали от первых улиц, то дорога к нему не должна представлять из себя полосу препятствия, если только вокруг не идёт стройка. Тогда, понять куда исчез асфальт, можно. Снаружи хороший сервис не должен быть похожим на сарай или коровник. Зайдите внутрь и обратите внимание на цех. Если везде валяются запчасти и демонтированные агрегаты, на верстаках бардак, а кругом грязь, то стоит задуматься отдавать сюда машину или нет. Ведь если руководство и мастера относятся к рабочему месту также наплевательски, то скорее всего также будут ремонтировать ваш автомобиль. Мало того, сами механики не должны выглядеть как «Бурлаки на Волге».
В хорошем автосервисе перед началом работ, укрывают сиденья и руль специальными накидками, а по завершении аккуратно складывают в багажник старые детали, которые заменили на новые.

Правило №5

Хороший автосервис, как правило обладает большой площадью помещения. Чинить автомобили в тесноте невозможно. По этой же причине машину могут поцарапать. Если в сервисе всего один-два подъёмника, то скорее всего там будут делать всё наспех, чтобы не создавать очереди. Если же сервис пуст, то стоит задуматься над тем, можно ли доверять свой автомобиль. В хорошие мастерские всегда стоит очередь.

Правило №6

Современное оборудование. Конечно, автолюбитель не должен разбираться в последних моделях того или иного инструмента, но можно обратить внимание на том, чем работают механики. Уважающие себя техцентры, постоянно обновляют инструмент, покупают специальные съёмники, а не долбят деталь молотком и отвёрткой. Для диагностики используют не свои собственные догадки, как в игре «Что, Где, Когда», а специальные компьютеры и программы.

Правило №7

Профессионализм сотрудников. Экзаменовать их, мы вам не предлагаем. Но профессионализм заключается и в вежливом общении с клиентом. Персонал должен ответить на ваши вопросы так, чтобы вам стало всё понятно. Когда объясняют проблему используя мало понятные узкоспециальные слова, то скорее всего хотят «загрузить», чтобы увеличить стоимость ремонта. Недовольные и неразговорчивые работники, также повод усомниться. С таким же недовольством они будут заниматься и вашей машиной.

Правило №8

Склад запчастей. Согласитесь, вам не понравится, если в сервисе скажут, что для ремонта или обслуживания автомобиля, запчастей придётся ждать несколько дней. Обычно в техцентрах, где большой поток автомобилей или работают только с определёнными марками авто, есть собственный склад и самые востребованные запчасти. Но не стоит разворачиваться и прощаться с сервисом лишь потому, что необходимой детали нет. Возможно ваш случай действительно редкий. У профессионалов налажены каналы поставки, и если срок поставки вас устраивает, то смысла искать другой сервис нет. Вдруг туда деталь везти будут ещё дольше.

Правило №9

Разумные цены. Обычно стоимость той или иной услуги сервисы пишут на своих сайтах, а вы ещё на этапе изучения странички в Интернете можете сравнить цены у разных сервисов. По приезду примерная сумма не должна вырасти в несколько раз лишь потому, что вы не разбираетесь в автомобиле. Хорошие ремонтники объяснят почему необходимы дополнительные работы или запчасти.

Правило №10

Комфортная комната для клиентов. Диван, телевизор, Wi-Fi, вода – это тот минимум, который должен быть у хорошего автосервиса. Зимой в клиентской должно быть тепло, а летом не душно. В уважающих себя техцентрах есть вендинговые аппараты с фастфудом и горячими напитками. Впрочем, вы сами можете понять, будет ли вам комфортно ждать несколько часов в этом месте. Не всегда сервисы находятся в районах с торговыми центрами. Иногда это промзоны, откуда нет смысла уезжать, пока вашей машине проводят техобслуживание или мелкий ремонт.

Можно поступить ещё проще и избежать всего перечисленного. Достаточно обратиться в онлайн-сервис «Ремонтиста» и оставить заявку на сайте. Специалисты перезванивают, чтобы уточнить в чём именно проблема и предложить несколько проверенных и надёжных автосервисов. Вам же останется только выбрать тот, который предлагает оптимальную цену, удобно расположен и отогнать свою машину туда. Кроме того, «Ремонтиста»даёт гарантию на выполненные работы и страхует каждого клиента на 50000 рублей.

Какой автосервис лучший и как его выбрать из множества предложений

Выбор надежного автосервиса для обслуживания собственного автомобиля является одной из основополагающих задач, которую предстоит решить любому автомобилисту. И как оказывается на практике, выполнить это не так уж и просто.

Ведь доверить свой автомобиль хочется настоящим профессионалам, а значит, к вопросу выбора следует отнестись ответственно. Итак, сегодня мы поговорим о том, как выбрать лучший автосервис, который сможет полностью удовлетворить все ваши запросы.

И начнем мы, пожалуй, с рассмотрения основных типов автосервисов, которые присутствуют на современном рынке автоуслуг.

Типы автосервисов

Все автосервисы разделены на 3 типа: официальные дилерские автосервисы, специализированные и независимые автосервисы, гаражные автосервисы (автомастерские).

Официальные дилерские автосервисы

Дилеры-автосервисы – это официальные представители производителей, которые предоставляют услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей. Любой официальный дилер проходит обязательную аккредитацию, получает соответствующий статус.

Иными словами, дилер предоставляет один из самых качественных и надежных автосервисов. Это обусловлено наличием современной технической базы, оснащенной в соответствии с мировыми стандартами.

Читать еще:  Gazz62 › Блог › Как забрать машину со штрафстоянки — пошаговая инструкция

Обратившись в официальный дилерский центр, вы сможете получить не только высококачественный сервис, но и полные гарантии на все виды выполняемых работ.

Хотите получить качественные услуги, приобрести сертифицированные заводские детали, тогда будьте готовы платить в разы больше. Однако для постоянных клиентов доступны выгодные дисконтные программы, которые помогут сэкономить финансы на ТО собственного транспортного средства без потери качества предоставляемых услуг.

Это в теории, а на практике… расскажу свою историю из личного опыта обслуживания автомобилей у официалов. Первым был автомобиль Hyundai, а второй Opel. Так вот, у обоих этих сервисов был один и тот же недостаток (не считая дороговизны и того, что все очень долго).

Практически всегда это негативные эмоции, при любом обращении. Вроде кладут на сиденье пленку, чтобы не испачкать обивку, но все равно обязательно испачкают. Двери и панель тоже обязательно заляпают. Хотел при покупке нового автомобиля сразу сделать антигравий на колесные арки, чтобы немного потише в машине было (шумку делать не хотелось), так продавец отговорил. Сказал, что обязательно перепачкают машину.

Приглашают на замену детали по гарантии, звонят: «пришла делать, приезжайте». Приезжаю. «Подходите через 2.5 часа, все будет готово». Подхожу, а мне: «а вам разве не сообщили, что деталь пришла не та и она не подходит?». Далее, все понятно, полагаю.

Вот такие они официальные дилеры. Считаю, что к ним только пока машина на гарантии стоит ездить, а потом к тем, кто подходит к своей работе более ответственно. Впрочем, это мое личное мнение.

Специализированные и независимые автосервисы

Такой тип автосервисов занимает достаточно большой сегмент рынка авто услуг.

Независимые автосервисы предлагают услуги по обслуживанию автомобилей абсолютно разным категориям клиентам. Зачастую они не имеют постоянной клиентуры, поэтому стремятся привлечь новых клиентов за счет лояльного отношения и гибкой ценовой политики.

А цены независимых автосервисов могут приятно удивить. Во-первых, стоимость услуг гораздо ниже, чем у дилеров-автосервисов, но значительно выше, чем у частных мастерских. Кроме этого любой уважающий себя независимый центр в обязательном порядке предоставит полную гарантию на все оказанные услуги и установленные автозапчасти.

Специализированные автосервисы – это те же независимые мастерские, с одним лишь отличием – оказанием узкоспециализированных услуг.

Если независимые сервисы могут предоставлять широкий выбор услуг по обслуживанию и ремонту любых транспортных средств, то специализированные сервисы специализируются на чем-то одном, например, на ремонте одного вида транспорта или одной марки автомобиля или конкретном виде ремонтных работ и т.д.

Другими словами, если у вас особый вид транспорта, редкая модель автомобиля или же вам требуется предоставление конкретного вида автоуслуг и вам плевать на гарантию, смело езжайте на специализированное СТО.

Гаражные автосервисы

Такой тип автосервисов представляет собой небольшие частные мастерские, которые оказывают различный спектр авто услуг сравнительно невысокого качества (хотя бывают и отличные мастера попадаются) по низким ценам.

Зачастую такие мастерские основываются в гаражах или небольших складах, где трудится не более 2-3 человек. Если вам повезет и подобную мастерскую открыл ваш знакомый с соответствующим опытом и знаниями, то вы можете доверить ремонт своего автомобиля хорошим специалистам, ведь не все из них работают на крупных автосервисах или СТО.

Отличительной чертой подобных мастерских является низкая стоимость услуг и в некоторых случаях отсутствие гарантии на производимые работы. Поэтому обращаться в гаражные мастерские стоит по знакомству, либо по рекомендации знакомого.

Критерии выбора автосервиса

Рассмотрев основные типы автосервисов, перейдем к определению критериев выбора. На что следует обращать внимание при выборе лучшего автосервиса? Давайте для начала поразмыслим, что должен включать в себя качественный автосервис?

  • безопасность, надежность, комфортность, профессиональность и быстроту предоставляемых услуг;
  • гарантии на все виды услуг и проданные запчасти;
  • предварительные консультации для решения имеющейся проблемы;
  • хорошее, лояльное и вежливое отношение к клиенту;
  • гибкую ценовую политику и хорошую дисконтную программу;
  • широкий спектр оказываемых услуг;
  • доверительные отношения между клиентом и специалистами

На практике часто возникают сложности в поиске такого «идеального» во всех смыслах автосервиса, поэтому ориентируйтесь на основные критерии, которые являются для вас основополагающими.

При выборе автосервиса необходимо:

  • Выбирать только те мастерские, СТО и технические центры, которые специализируются на ремонте и обслуживании нужного вам вида транспорта, модели автомобиля или проведении определенного вида работ.
  • Собрать все отзывы, рекомендации и сведения о наиболее подходящих вариантах автосервисов. Для этого можно воспользоваться интернетом, справочниками, периодическими изданиями, радио и ТВ, сарафанным радио (проверенной информацией от знакомых).
  • Далее сделать обзвон выбранных вариантов и задать интересующие вас вопросы относительно видов услуг, цен, сроков, гарантии и прочих условий.
  • После первичного сбора информации, следует провести сравнение цен по каждому варианту. Зачастую это проще сделать по телефону, сразу отмечая стоимость на аналогичные услуги в разных центрах технического обслуживания. А наиболее оптимальным вариантом является определение стоимости на услуги, которые позволят решить конкретно вашу проблему.
  • Если после сравнения цен осталось несколько вариантов, которые кажутся наиболее привлекательными, следующим шагом станет посещение каждого из них. Не поленитесь выделить время и лично посетить автосервисы, чтобы оценить качество предоставляемых услуг, наличие специализированного оборудования, высококвалифицированных и надежных специалистов. Также важно получить информацию относительно порядка оформления нужных документов. Рекомендуем выбирать автосервис, который применяет надежное современное оборудование для проведения ремонтных и профилактических работ по обслуживанию любых видов транспортных средств.
  • Прежде чем доверить серьезный ремонт выбранному автосервису, лучше предварительно обратиться туда с небольшой поломкой (хотя понятно, что это не подгадаешь и специально не организуешь, но ведь заехать масло в двигателе поменять можно), чтобы иметь возможность оценить быстроту и надежность обслуживания, а также качество оказанных услуг. Будьте уверены в том, что настоящие квалифицированные специалисты будут серьезно относиться к любому типу поломок.
  • И еще на заметку. В стоящем автосервисе первичный осмотр автомобиля производится совместно с владельцем транспортного средства. На данном этапе определяется общее техническое состоянии ТС, и выявляются существующие поломки. Далее расписываются основные виды требуемых работ, а также очередность их проведения. Подводится калькуляция расходов и составляется смета.

Воспользовавшись услугами выбранного автосервиса, вы имеете возможность стать их постоянным клиентом, и гарантированно принять участие в действующей дисконтной программе. Это не только позволит вам получить качественные услуги по обслуживанию и ремонту вашего ТС, но и в значительной степени сэкономить на них.

Как выбрать хороший автосервис?

Ремонт автомобиля является неотъемлемой частью его эксплуатации. Рано или поздно поломка отобразится в автомобиле, каким бы дорогостоящим он бы ни был. Поломки случаются с автомобилями новыми и прошедшими немало километров пути. Особого внимания требует дорожное покрытие, которое оставляет желать лучшего в современном мире.

Данные условия повлекли за собой появление многочисленных ремонтных мастерских и сервисных центров. Именно их выбор и поиск автосервиса является одной из сложностей оказания помощи своему верному помощнику в делах семейных и работе.

От правильного выбора обслуживающего заведения зависит успех устранения поломки, стоимость оплаты услуги ремонта и дальнейшего использования транспортного средства.

Как только водитель осуществляет первый шаг в выборе автосервиса, следует обратить внимание на его оформление и наличие оборудования. Показателем качества предоставляемой услуги ремонта является отсутствие мусора в помещении и возле него, разлитых жидкостей и деталей, которые находятся не на своих местах. Персонал, работающий в СТО, обязан иметь специальную форму и культурно обращаться с клиентом.

Заявленная низкая стоимость починки транспортного средства является первым звонком на качество проведения работ. К сожалению, завышенная стоимость проведения работ не всегда гарантирует качественное устранение неисправности. Водители часто подбирают сервисный центр, основываясь на отзывах друзей и родственников, или выбирают его самостоятельно, многократно ошибаясь в своем выборе.

На что обратить внимание?

При выборе постоянного места ремонта автомобиля необходимо ориентироваться на собственные впечатления и критерии, которые желает видеть заказчик услуги. Часто такими показателями является стоимость ремонта, расположение его в близости от места работы или дома, опыт специалистов, обслуживание конкретной модели и марки автомобиля. Так, можно получить меньшее количество СТО для выбора лучшего из них.

Читать еще:  Audi A7 Sportback — тест-драйв-искушение

Одним из лучших условий является СТО, которое занимается ремонтом модели автомобиля, используемой водителем. Порой стоимость проведения ремонта в таких учреждениях завышена, но качество работы будет иметь высокие показатели. При поломке одного механизма лучшим вариантом станет обращение к мастерской, которая занимается обслуживанием именно сломавшегося механизма. Если автомобиль до момента поломки имеет гарантию, лучшим вариантом будет обращение к тем, кто продал данный автомобиль.

В любом случае ремонтная мастерская должна иметь легальную основу: кассовый аппарат, вывеску и офисное помещение.

В официальных сервисных центрах, которые работают с дорогостоящими марками автомобилей и гарантийным обязательством, цены будут существенно выше. Большие сервисные центры имеют высокий уровень обслуживания, если они принадлежат фирмам. Качество проведенной работы всегда будет оставаться на высоком уровне. Такие центры работают с некоторыми моделями автомобилей, имеют уютное место для ожидания, но в зону проведения ремонтных работ не допускают владельцев транспортных средств.

Менее дорогостоящие и с меньшим уровнем комфорта обслуживания являются частные автомобильные мастерские или те, которые принадлежат небольшим фирмам. В таких заведениях может отсутствовать зона ожидания и может быть не всегда убрано. Заключительным способом подчинить автомобиль являются частные гаражи или небольшие арендованные боксы, где происходит грубая работа с автомобилями. Качество проведения работ может быть различным.

Наличие информации и отзывов

Для проведения качественного ремонта автосервис должен иметь телефон и официальный сайт, зная эту информацию можно найти отзывы клиентов на интернет ресурсах.

Как выбрать автосервис?

Автомобиль как организм человека с возрастом рано или поздно начнёт сдавать позиции и потребует ремонта. Активное использование транспортного средства приводит к износу основных рабочих элементов подвески, мотора, электрического управления.

Если существует возможность самостоятельного ремонта машины, то ей конечно грешно не воспользоваться. Зачастую острая нехватка свободного времени, сил и желания толкает автолюбителя в «крепкие объятия» специалистов автосервиса. Зачастую выбор автосервиса очень непростая задача, требующая грамотного и взвешенного подхода.

Не нужно спешить и подкупаться низкой ценой, за которой очень часто стоит отвратительный сервис и неквалифицированный персонал. Подбор автосервиса очень часто перерастает в самую настоящую лотерею для владельца автомобиля.

Основные виды автосервиса

Современные автомобильные сервисы можно разделить на 3 основные вида:

Дилерский автосервис

Официальный дилерский автомобильный сервис «заточен» под конкретную марку машины. Обладает всеми возможными сертификатами на выполнение работ по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств.

Один из самых качественных и безопасных вариантов для ремонта автомобиля. Единственный существенный минус – это высокая стоимость оказания услуг. За безукоризненное качество и гарантию необходимо платить длинным рублём.

Получить автосервису статус дилерского центра очень непросто и поэтому он тщательно заботится о собственной репутации. Низкокачественный ремонт в этом случае исключён.

Обыкновенный автосервис

Как правило, является небольшим частным предприятием специализирующемся на ремонте и обслуживании отечественных и зарубежных автомобилей. В большинстве случаев автосервисы этого типа не «зациклены» на одной конкретной марке.

Берутся за ремонт автомобилей практически всех производителей. Занимают наибольший процент на рынке оказания ремонтных услуг. Обязательно предоставляют гарантию на выполненные работы.

Выбирать автосервисы подобного типа, необходимо учитывая опыт работы на рынке, количество работников, квалификация специалистов, уровень обслуживания и стоимость оказания услуг.

Гаражный автосервис «дяди Васи»

Подобные сервисы являются кустарными автомобильными мастерскими, располагающимися в гаражных кооперативах. Уровень обслуживания крайне низок и находиться в зачаточном состоянии.

О гарантии гаражные мастера даже не слышали. Зачастую диагностика делается методом «тыка». Работает один или два человека. Настоящая головная боль для местных налоговых органов. Самый бюджетный вариант ремонт автомобиля.

Как выбрать автосервис?

Для того, чтобы быстро и качественно починить машину необходимо определить для себя чёткие критерии выбора автосервиса. Они должны играть роль ориентира для того, чтобы не сбиться в огромном море предложений.

Критерии правильного выбора автомобильного сервиса:

  1. Качество, надёжность, удобность, комфортность и профессионализм;
  2. Гарантийные обязательства;
  3. Удобное местоположение;
  4. Гибкая система скидок;
  5. Уважительное отношение к клиенту;
  6. Широкий спектр оказываемых услуг;
  7. Скорость выполнения ремонтных работ.

Наличие критерия выбора автосервиса значительно упростит его выбор. Он поможет на ранней стадии отсечь множество компаний качество услуг, которых оставляет желать лучшего.

На что обратить внимание, выбирая автосервис?

Безответственный подход к выбору автомобильного сервиса и упор только лишь на стоимость очень часто заставляет автолюбителей вместо экономии переплачивать. Низкое качество оказываемых услуг оборачивается дополнительными материальными издержками. Правильный выбор компании по ремонту автомобилей является залогом безопасной эксплуатации транспортного средства.

Выбирая автосервис нужно обращать внимание:

  1. Отдавать предпочтение мастерским, специализирующимся на ремонте вашей марки автомобиля. Они знают все её положительные и отрицательные стороны;
  2. Собрать максимальное количество информации о работе автомобильного сервиса. Обратить самое пристальное внимание на наличие положительных отзывов;
  3. Учитывать уровень обслуживания, стоимость и подготовку специалистов;
  4. Первичный осмотр помещений и ремонтных мастерских автомобильного сервиса должен оставить положительное впечатление.

Заключение

Ответственный подход к выбору автомобильного сервиса становится залогом безопасной и комфортной эксплуатации транспортного средства. Зачастую можно стать постоянным клиентом мастерской, если качество выполняемых работ находиться на достойном уровне.

Спасибо за внимание, удачи вам на дорогах. Читайте, комментируйте и задавайте вопросы. Подписывайтесь на свежие и интересные статьи сайта.

Как выбрать автосервис

Как выбрать автосервис для ремонта и диагностики автомобиля?

От скорости выполнения работ зависит, как долго машина не будет эксплуатироваться. Поэтому стоит серьезно подойти к выбору автосервиса. Как правильно выбрать автосервис, и не ошибиться при этом? Читай на сайте avtovazinfo.ru

Как выбрать автосервис для ремонта и диагностики автомобиля?

Из-за спроса хорошие СТО часто бывают загружены работой, и приходится ждать, когда машину примут. Иногда это может продлиться несколько дней. Так что стоит иметь на примете несколько вариантов.

При выборе автосервиса стоит учесть следующие нюансы:

  1. Перечень услуг. Чем полнее ассортимент, тем лучше. Входят ли в него следующие услуги: компьютерная диагностика, регулировка развала и схождения колес, мытье топливных форсунок, регулировка клапанов, ремонт двигателя и коробки передач, установка дополнительного оборудования, ремонт кузова , сварочные работы. Есть ли свои узкоспециализированные специалисты такие как: электрик, моторист, маляр.
  1. Длительность выполнения работ и сдачи их в срок без опозданий.
  1. Предоставление всей документации о проделанных работах с подтверждением оплаты. А так же указание срока гарантии, процедуры рассмотрения претензий и устранения выявленного брака.
  1. Стоимость и калькуляция. Фиксированная цена и прозрачность расчетов сметы.
  1. Наличие собственного магазина со складом. При его отсутствии, осуществление поиска и покупки необходимых запчастей силами автомастерской.

  1. Внешний вид мастерской и используемый инструмент. В помещении должно быть чисто, опрятно и присутствовать современное оборудование.
  1. Соблюдение технологии выполнения ремонта.
  1. Возможно, наблюдать за процессом ремонта с безопасной зоны для клиентов и отсутствие запретов на это.
  1. Возврат демонтированных запасных частей. Это гарантия того, что на автомобиль действительно были установлены новые запчасти.
  1. Отношение к клиенту со стороны всех сотрудников.
  1. Полнота представленной информации об организации, и ее контакты.
  1. Отзывы и репутация фирмы.

Не стоит гнаться за дешевизной, а также делать выводы, о качестве опираясь на сильно высокую стоимость. Если работа выполнена хорошо, с использованием качественных запчастей, следующий ремонт потребуется не скоро.

Отношение к клиенту и другие нюансы

Очень важно отношение к клиенту и его имуществу. Кроме вежливого обслуживания и грамотно предоставленной информации, немаловажно поведение сотрудников фирмы в спорных и конфликтных ситуациях.

Ошибиться может любой специалист. Основным показателем в данном случае является совершенные действия для устранения данной ошибки.

Отзывы стоит начать собирать со своих знакомых автолюбителей, особенно со стажем. Качественные услуги по ремонту машин могут предоставить как официальные дилеры, так и независимые юридические, а также частные лица.

Новый автомобиль необходимо обслуживать только у официальных дилеров, так как он находится на гарантии.

avtoexperts.ru

Порой выбрать качественный автосервис бывает очень сложно, ведь на рынке множество предложений и все они заявляют о высоком качестве, быстрых сроках и низких ценах. Как же сделать правильный выбор? Об этом и поговорим в нашей сегодняшней статье.

Читать еще:  Бесконтактная мойка: особенности, плюсы и минусы

Начну с того, что относительно недавно у меня произошло ДТП. В мой автомобиль въехали, повредив несколько кузовных элементов, разбили фару и противотуманку. К счастью, у виновника происшествия была действующая страховка ОСАГО и через пару недель мне поступило направление на ремонт в сервис.

Приехав по указанному адресу, я увидел, мягко говоря, не аккуратное обращение с ремонтируемыми автомобилями. Например, железная ручка домкрата лежала прямо на крыле машины, в помещении никто не убирался — пыль, грязь и разбросанные детали машин. Кроме того, с директором сервиса у нас произошел конфликт.

Не трудно догадаться, что от услуг данной организации я отказался. Написал письменное заявление в страховую компанию с просьбой выплатить деньги вместо ремонта. На что получил положительный ответ и через неделю выплаты по ОСАГО поступили на мой расчетный счет. После чего начались поиски подходящего сервиса.

Здесь можно выделить первую рекомендацию — обращайте внимание на чистоту сервиса, как руководство и сотрудники относятся к своему сервису и клиентам. Ведь, как можно качественно отремонтировать машину, если на рабочем месте бардак, а к клиентам относятся пренебрежительно?

Далее, я поехал на другое СТОА по рекомендации знакомых. Данная организация мне понравилась. Внутри чисто, все инструменты лежат на своих местах, даже полы чистые. После оценки стоимости ремонта я выбрал именно этот сервис.

Затем, предстоял выбор между тем, какие запасные части покупать — оригинальные или неоригинальные, приобретать их самостоятельно или через СТОА. Цены на оригиналы, естественно, выше, но качество лучше.

Решил, что часть деталей приобрету через выбранный сервис, а часть поищу самостоятельно.

В итоге, на авито нашел оригинальный б/у капот, фару, противотуманный фонарь по выгодной цене. Бампер и решетку радиатора заказал через сервис. Причем, меня убедили, что бампер можно купить неоригинал, он будет таким же, но дешевле. На что я согласился.

В итоге, оказалось, что неоригинальный бампер невозможно установить ровно и без погрешностей. Сильно выпирали ушки — все это было заметно невооруженным глазом.

Пришлось покупать новый оригинальный бампер, который установили идеально.

Вторая рекомендация из этой истории — покупайте только оригинальные детали. Если желаете сэкономить, то поищите на сайтах типа Авито, Юла или местных авторазборах. Там, есть вероятность найти оригинальную деталь в хорошем состоянии по низкой цене. Если не найдете, то купите лучше новую, пусть дорого, зато деталь встанет на автомобиль правильно и ровно. И никаких проблем с ней не будет.

Еще хочу заметить, что неоригинальные кузовные детали, например, крылья, капот, двери, бамперы, имеют низкую износостойкость. Поэтому, не удивляйтесь, если неоригинальное крыло через год-два покроется ржавчиной, а бампер от небольшого удара об снег попросту расколется.

То же самое касается и других технических деталей. Но правда, бывает, что попадаются качественные аналоги. Поэтому, перед покупкой почитайте отзывы в интернете.

Третья рекомендация — лучше приобретать детали самостоятельно. Можно купить, как упоминалось выше, через сайт объявлений, а можно и в крупных магазинах, типа exist, autodoc. Почему я советую поступать именно так? Потому что автосервис через который вы приобретаете запчасти делает свою накрутку на товар, и в итоге цена получается выше, чем если вы покупаете самостоятельно.

Найти нужную вам запчасть можно таким образом: обращаетесь, к примеру, в autodoc или другой магазин с вин-кодом вашей машины, называете деталь, вам называют подходящие артикулы. Далее, сравниваете цены, где лучше приобрести и делаете выбор.

Четвертая рекомендация. Перед тем как сдать автомобиль на ремонт, важно составить договор об оказании услуг, где будут прописаны сроки ремонта. Мастера обычно уверяют вас, что машина будет отремонтирована в крайние сроки, например, максимальный срок — 7 дней со дня поступления запчастей. В моем случае, ремонт затянулся на 1,5 месяца, хотя обещали сделать за неделю.

Когда вы составляете договор со сроками, то в дальнейшем, при невыполнении сроков, вы можете требовать с автосервиса неустойку. А так, обычно, мастера любят кормить завтраками.

Пятую рекомендацию можно отнести к первой, но все же выделю отдельно. Перед тем как остановить выбор на том или ином СТОА, обратитесь сразу в несколько и выберите наиболее подходящий. Пусть оценят, назовут стоимость ремонта и сроки. Затем почитайте отзывы о них в Сети. Лично, когда я выбирал мастерскую, то ни одного отзыва не нашел. Владельцы бизнеса заинтересованы в том, чтобы негативной информации о них не было.

Кроме того, узнайте от знакомых, друзей, родственников, возможно, они когда-то ремонтировали автомобиль в той или иной организации.

Все вышеперечисленные рекомендации носят познавательный характер, всегда есть исключения из правил. У каждого своя история. Желаю удачи в жизни и на дорогах. Спасибо за внимание.

Как определить хороший автосервис?

Выбор автосервиса сегодня — это то же самое, что выбор врача. Ведь свой автомобиль, также как и здоровье, не хочется доверять непрофессиональным мастерам. Плохой ремонт машины может не только испортить настроение, это пустая трата денег. Более того, некачественное обслуживание автомобиля может закончиться аварией. Именно поэтому автоинструкторы советуют подходить к выбору автосервиса со всей ответственностью.

Советы при выборе автосервиса

К услугам автосервиса приходится прибегать каждому автовладельцу. Но по каким признакам определить хорошую организацию? Существует много станций обслуживания, где на водителях-новичках, а особенно девушках после недавнего обучения вождению, просто наживаются. Ведь далеко не каждый способен определить, действительно менялась та или иная деталь, или с вас просто взяли за это деньги.

Итак, чтобы найти добропорядочный автосервис, прочтите наши советы.

В первую очередь у сервиса должны быть все юридические документы: лицензия, сертификаты на проведение такого вида деятельности. Прейскурант также важен, тем более что, просмотрев его, можно определиться с примерной стоимостью будущего ремонта. Не забывайте про кассовый аппарат, наличие которого является обязательно составляющей любой ремонтной организации.

Наличие заметной вывески и рекламы является хорошим признаком. Значит, автосервису нечего скрывать, и он с радостью примет новых клиентов. Но и обилие рекламы, чересчур чистые механики тоже должны вас насторожить.

Прежде чем оставлять машину на ремонт, хотя бы бегло осмотрите боксы, где проводится ремонт. Без современного оборудования и инструмента профессиональная диагностика и обслуживание автомобиля невозможны. Подбор автозапчастей для ремонта вы сможете сделать здесь https://truckmall.ru/.

Все хорошие слесаря всегда подробно объясняют свои варианты ремонта, неважно, понимаете ли вы что-нибудь в этом или нет.

Боксы должны быть прибраны, на полу не должен валяться мусор, старые запчасти, канистры, покрышки и т.д.

Первое знакомство с станцией СТО

Первый звонок в компанию очень важен. У приличного автосервиса должен быть стационарный телефон и несколько сотовых, что позволяет дозвониться до оператора в любое время. Если номер постоянно занят, никто долго не берет трубку, а, может, переводят звонок и опять же не отвечают, лучше найти другую организацию, с более вежливым персоналом.

По телефону, как правило, вам предлагают день и время, когда вы можете приехать. Также можно заранее обговорить предстоящий ремонт, его условия и приблизительную стоимость.

Во время приемки автомобиля в ремонт должен быть рабочий диалог: обсуждение проблемы, варианты ее решения. Панибратство, активная агитация, а также хамство и словесное указание на вашу некомпетентность в данном вопросе недопустимы.

Рекомендуется обратить внимание, сколько автомобилей стоит в мастерской. Например, если их слишком много, и видно, что стоят они давно, то стоит призадуматься: не простоит ли долго и ваша машина. Еще одна причина простоя — неадекватная изначальная оценка состояние машины, а затем отказ от выполнения работ. Кстати, отсутствие транспорта снаружи и внутри автосервиса может также говорить о плохой работе организации.

Видеоматериал о том, как выбрать хороший автосервис:

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector